Communiquer clairement : Se dire les vraies affaires pour mieux collaborer

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Bien que la communication soit un pilier essentiel de notre quotidien, il est étonnant (pour ne pas dire désespérant) de constater à quel point les malentendus sont fréquents et les résultats insatisfaisants, simplement parce que nous tenons pour acquis que les autres comprennent nos attentes! Lors de cette conférence, nous mettrons en lumière les raisons sous-jacentes à ces difficultés et la façon de les surmonter. Nous verrons comment identifier les pièges de la communication implicite (où nos intentions ne sont pas forcément évidentes pour les autres), quelles en sont les conséquences (malentendus, frustrations, conflits…) et quelles sont les techniques pour les éviter. Pour cela nous aborderons l’importance de la clarté dans l’expression de nos attentes et nous discuterons des rétroactions constructives (à donner ET à recevoir) pour améliorer la communication et obtenir des résultats optimaux. La clarté et la compréhension mutuelle sont les clés d’une communication réussie.

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